Política de envío

Debido a las nuevas regulaciones aduaneras entre México y Estados Unidos, a partir del 1 de octubre, se solicitará a nuestros clientes su número de identificación fiscal o número de seguro social. Estas nuevas regulaciones fueron implementadas por el gobierno de Estados Unidos para aceptar paquetes enviados desde México y otros países.

Si nuestros clientes no proporcionan esta información, es muy probable que las autoridades aduaneras tengan que devolver los paquetes a su origen. Una vez que los paquetes sean devueltos a nuestro almacén, no nos responsabilizaremos de su reenvío y consideraremos el pedido cancelado sin reembolso ni devolución.

Seguimos trabajando para brindar más información y abordar mejor estas situaciones. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en hola@casapazmx.com

TENGA EN CUENTA QUE LA MAYORÍA DE NUESTROS PRODUCTOS SE FABRICAN SOBRE PEDIDO, LO QUE PUEDE DAR PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA MÁS LARGOS. ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO, REVISE LA SECCIÓN "ENVÍOS Y DEVOLUCIONES" DEL PRODUCTO QUE COMPRA PARA CONFIRMAR ESTA INFORMACIÓN.

CasaPazMx no se responsabiliza por el incumplimiento de estos plazos de entrega por parte del cliente una vez realizada la compra, ya que el cliente ha aceptado los términos y condiciones de nuestro servicio.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO ESTÁNDAR Y PRODUCTOS LISTOS PARA ENVIAR
En Casa Paz, trabajamos con la mayor rapidez posible para que sus pedidos estén listos para enviar. Debido a la carga de trabajo y la demanda, estos plazos pueden variar. Para los productos que tenemos en stock, el plazo de envío puede variar de 1 a 2 semanas. Puede confirmar esta información en la sección "Envíos y Devoluciones" de cada producto.

PRODUCTOS EN PREVENTA Y SOBRE PEDIDO
Todos nuestros productos en preventa o sobre pedido tardan aproximadamente de 1 a 16 semanas. Tenga en cuenta que estos plazos pueden variar según la alta demanda de los productos. Le garantizamos que siempre trabajamos con la mayor rapidez posible para enviar sus productos antes de estas fechas. Al comprar un producto a pedido, acepta nuestros términos y condiciones del servicio, así como el tiempo de procesamiento y finalización del pedido. Confirme esta información en la sección "Envíos y Devoluciones" de cada producto para saber cuánto tiempo tardará en estar listo.

PRODUCTOS COMBINADOS ESTÁNDAR Y DE PRE-ORDEN
Si su pedido contiene uno o más artículos de pre-orden y productos listos para envío, tenga en cuenta que retendremos el PEDIDO COMPLETO hasta que los artículos de pre-orden estén disponibles para su envío. Lamentablemente, durante este tiempo, no podemos dividir ni combinar pedidos; debemos esperar hasta que todo esté listo para ser enviado en una sola caja. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hola@casapazmx.com

ENVÍOS INTERNACIONALES, ADUANA, ARANCELES E IMPUESTOS
CasaPazMx no se hace responsable de los aranceles ni impuestos aplicados al pedido del cliente. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). No nos hacemos responsables de retrasos aduaneros ni climáticos.

TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado, su pedido debería llegar en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de entrega real dependerá de la empresa de envío. Una vez que la empresa de envío escanea el paquete, CasaPazMx no tiene control sobre su hora de llegada.

RETRASOS EN LA ENTREGA
Una vez que el paquete se haya entregado a la empresa de paquetería, no nos hacemos responsables de retrasos, errores de dirección ni entregas fallidas. Estos retrasos pueden deberse a aduanas, condiciones climáticas o eventos geológicos sobre los que no tenemos control.

Si después de 20 días de marcar su pedido como enviado, no lo ha recibido y no nos ha notificado, no seremos responsables, ya que nuestro seguro de envío ha vencido.